Τι να κάνετε αν προκύψει σύγκρουση με ταξιτζή στην Τουρκία

Εάν προκύψει σύγκρουση με ταξιτζή στην Τουρκία (υπερβολική χρέωση, άρνηση ενεργοποίησης ταξιμέτρου, επιθετική συμπεριφορά), καταγράψτε τα στοιχεία του οχήματος και της διαδρομής: φωτογραφία πινακίδας, αριθμό ταξί στην πόρτα, σημείο επιβίβασης/αποβίβασης και το ποσό. Σε επείγουσες καταστάσεις καλέστε το 112. Για παράπονα σχετικά με την εξυπηρέτηση ταξί σε μεγάλες πόλεις, συνήθως είναι κατάλληλο το δημοτικό call center (στην Κωνσταντινούπολη — 153). Για τον έλεγχο της διαδρομής, είναι πρακτικό να χρησιμοποιείτε επίσημες εφαρμογές ταξί, όπως το BiTaksi.

Στη Βόρεια Κύπρο, συχνά ταξιδεύετε με ενδιάμεση στάση στην Τουρκία, και το ταξί γίνεται μέρος της διαδρομής — ειδικά σε αεροδρόμια και μεγάλες πόλεις. Παρακάτω υπάρχει ένας πρακτικός οδηγός ενεργειών σε περίπτωση που η διαδρομή δεν εξελιχθεί ομαλά.

• Τι να κάνετε αμέσως επιτόπου
• Πού να κάνετε καταγγελία στην Τουρκία
• Πώς να μειώσετε τον κίνδυνο προβλημάτων
• Συχνές ερωτήσεις

Τι να κάνετε αμέσως επιτόπου

Ο κύριος στόχος είναι να ολοκληρώσετε ήρεμα την κατάσταση και να συγκεντρώσετε τα ελάχιστα δεδομένα που απαιτούνται για να υποβάλετε καταγγελία ή να εξηγήσετε το πρόβλημα στην υπηρεσία υποστήριξης.

Πώς να το κάνετε

1. Τραβήξτε φωτογραφία της πινακίδας του οχήματος (μπροστά ή πίσω) και, εάν είναι ορατός, τον αριθμό ταξί/άδεια στην πόρτα.
2. Καταγράψτε την τοποθεσία και την ώρα: σημειώστε το σημείο στον χάρτη ή τραβήξτε screenshot της γεωτοποθεσίας, κρατήστε την ώρα της διαδρομής.
3. Αποθηκεύστε αποδείξεις πληρωμής: απόδειξη, screenshot συναλλαγής, συνομιλία/παραγγελία στην εφαρμογή (εάν καλέσατε μέσω υπηρεσίας).
4. Εάν η κατάσταση γίνει επικίνδυνη (απειλές, βία, απόπειρα κράτησης) — μεταβείτε σε πολυσύχναστο χώρο και καλέστε το 112.

Πού να κάνετε καταγγελία στην Τουρκία

Το κανάλι εξαρτάται από τον τρόπο με τον οποίο ταξιδέψατε: στον δρόμο, από χώρο στάθμευσης ταξί ή μέσω εφαρμογής.

Εάν βρίσκεστε στο αεροδρόμιο, μερικές φορές βοηθά η προσέγγιση στο γραφείο πληροφοριών/υπηρεσία ασφαλείας ή στο επίσημο πάρκινγκ ταξί: μπορούν να ζητήσουν τα στοιχεία του οχήματος και να τα προωθήσουν.

Πώς να μειώσετε τον κίνδυνο προβλημάτων

Δεν υπάρχει πλήρης εγγύηση, αλλά μερικές απλές συνήθειες συνήθως μειώνουν την πιθανότητα σύγκρουσης.

• Προτιμήστε κλήση μέσω εφαρμογής. Για παράδειγμα, BiTaksi: στην παραγγελία συνήθως φαίνονται τα στοιχεία του οδηγού και η διαδρομή.
• Ελέγξτε τις αρχικές συνθήκες. Πριν ξεκινήσει η διαδρομή, βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείται ταξίμετρο ή συμφωνήστε την τιμή εκ των προτέρων, εάν είναι επιτρεπτό στην περίπτωσή σας.
• Καταγράψτε τα στοιχεία πριν την εκκίνηση. Η φωτογραφία της πινακίδας και η σήμανση του σημείου επιβίβασης διαρκεί λίγα δευτερόλεπτα και συχνά έχει αποτρεπτικό αποτέλεσμα.
• Στο αεροδρόμιο — κατά προτίμηση με προκράτηση. Εάν είναι πιο βολικό να κλείσετε μεταφορά εκ των προτέρων με σαφείς όρους, μπορείτε να ελέγξετε επιλογές στο KiwiTaxi.

Συχνές ερωτήσεις

Λειτουργεί το 112 στην Τουρκία για την αστυνομία και το ασθενοφόρο;

Ναι, το 112 χρησιμοποιείται ως ενιαίος αριθμός έκτακτης ανάγκης. Αξίζει να καλέσετε αν η κατάσταση απειλεί την ασφάλεια ή χρειάζεται άμεση βοήθεια.

Πού να κάνετε καταγγελία εάν το πρόβλημα δεν είναι επείγον;

Εάν το θέμα αφορά την εξυπηρέτηση ταξί (άρνηση μετακίνησης, υπερβολική χρέωση, αγένεια), συνήθως απευθύνεστε στο δημοτικό call center/δήμο. Σε μεγάλες πόλεις χρησιμοποιείται συχνά ο αριθμός 153. Εάν η διαδρομή έγινε μέσω εφαρμογής, είναι πιο βολικό να γράψετε στην υποστήριξη εντός της εφαρμογής.

Τι είναι σημαντικό να έχετε για την καταγγελία;

Συνήθως αρκεί μια φωτογραφία της πινακίδας, η ώρα και η περίπου διαδρομή (σημεία επιβίβασης/αποβίβασης), το ποσό πληρωμής και μια σύντομη περιγραφή της κατάστασης. Εάν καλέσατε ταξί μέσω εφαρμογής, χρήσιμος είναι ο αριθμός παραγγελίας.

Το BiTaksi είναι ταξί ή υπηρεσία ιδιωτών οδηγών;

BiTaksi είναι εφαρμογή για κλήση ταξί. Στο πλαίσιο καταγγελιών είναι βολικό καθώς η διαδρομή συνήθως καταγράφεται στο σύστημα και μπορείτε να απευθυνθείτε στην υποστήριξη για μια συγκεκριμένη παραγγελία.