На сайте правительства Республики Кипр gov.cy запустили первое приложение «Цифровой помощник» на базе искусственного интеллекта. Оно начало работать с сегодняшнего дня.

Целью этого инструмента является содействие более прямому и быстрому общению между гражданами и государством, а также круглосуточное предоставление информации по волнующим их вопросам. Задавать вопросы можно как на греческом, так и на английском языке, при этом каждый вопрос также можно набирать греческими буквами.

В своей бета-версии «Цифровой помощник» сможет обслуживать граждан только по вопросам, связанным со службами социального страхования, при этом постепенно будут добавляться новые тематические разделы для расширения контента.

Ожидается, что будучи инструментом искусственного интеллекта, Digital Assistant будет постоянно обучаться, развиваться и совершенствоваться посредством общения и взаимодействия с пользователями, чтобы лучше удовлетворять их потребности.

- Граждане смогут задавать свои вопросы, как в письменной, так и в устной форме, а «Цифровой помощник» будет давать ответы в простой, понятной и дружелюбной форме, обеспечивая оптимальный пользовательский опыт, - говорится в заявлении.

Цифровой помощник отвечает на вопросы общего характера и поэтому для ответа не нуждается в личной информации гражданина, такой как его имя, возраст или адрес. Время взаимодействия каждого гражданина с системой не может превышать 5 минут за сеанс.

Цифровой помощник основан на технологиях Microsoft Azure OpenAI и реализован в соответствии со стандартом ответственного искусственного интеллекта Microsoft (Microsoft Responsible AI Standard), обеспечивающим, среди прочего, прозрачность, равенство и уважение конфиденциальности пользователей и защиты персональных данных (GDPR).

Что касается содержания базы данных, она была обучена на документах, выпущенных государственными ведомствами/агентствами и действующих на данный период времени.

- Напоминаем, что разговор с Digital Assistant – это не разговор с человеком. Цифровой помощник предназначен только для информационных целей, и его ответы не следует воспринимать как официальную рекомендацию или мнение соответствующих органов, - отмечают разработчики программы.