Пациенты на Кипре за четыре месяца подали 534 жалобы на медицинскую помощь

На Кипре за первые четыре месяца работы уполномоченных по правам пациентов зарегистрировали 534 жалобы — письменные и устные. Чаще всего люди жалуются на качество медицинской помощи, долгое ожидание и лишние страдания.

С 1 мая по 31 августа 2026 года поступило 293 письменные жалобы и 241 устное обращение — в среднем больше 130 в месяц. В письменных жалобах насчитали 843 упоминания о нарушенных правах: в одной жалобе нередко говорится сразу о нескольких нарушениях.

На первом месте — качество медицинской помощи: 98 упоминаний, или 33 %. Речь идёт не только о врачебных ошибках, но и о небрежности, организации обслуживания и преемственности лечения. На втором месте — неуважение ко времени пациента (88 упоминаний), на третьем — право не испытывать лишних страданий и боли (80 упоминаний). Ещё 71 упоминание, или 24 %, касается информирования пациентов. «Информирование должно сопровождаться подтверждением того, что человек всё понял», — подчёркивается в отчёте.

Примерно каждая пятая письменная жалоба касается отделений неотложной помощи: пациенты пишут о долгом ожидании и о том, что им плохо объясняют происходящее. Около половины жалоб на эти отделения связаны с лишними страданиями. 62 % письменных и 58 % устных жалоб относятся к государственным медучреждениям, однако напрямую сравнивать их с частными сложно из-за разного объёма работы.

С 1 октября 2026 года на Кипре заработали районные комитеты по пересмотру жалоб. Пациент, которого не устроило решение по его жалобе, может попросить пересмотреть его, и у комитета есть на это один месяц.

Уполномоченный по правам пациентов Мариос Хараламбидис назвал новый механизм «полезным инструментом». При этом он отметил, что отдельные жалобы — лишь один из показателей и не дают полной картины соблюдения прав пациентов на Кипре.