PASYDY требует решить проблему «молчания» госслужб: звонки и письма граждан остаются без ответа

Профсоюз госслужащих Кипра PASYDY заявил, что граждане всё чаще жалуются на проблемы с доступом к государственным ведомствам: телефонные звонки остаются без ответа, а письма по электронной почте рассматриваются слишком долго.

PASYDY направил письмо генеральным директорам министерств и заместительных министерств, предложив сотрудничество и запросив данные о том, как в ведомствах организована работа с обращениями граждан.

В письме генсек профсоюза Стратис Матфею просит предоставить информацию о работе колл-центров и персонала, процедурах обработки звонков и среднем времени ожидания, мерах по улучшению сервиса, а также о порядке ответов на электронные письма.

PASYDY подчёркивает, что цель инициативы — не искать виновных, а улучшить обслуживание населения и снизить негативное отношение к госслужащим.