Microsoft назвала професії, які найбільш вразливі до заміни штучним інтелектом

Компанія Microsoft провела масштабне дослідження, проаналізувавши близько 200 000 звернень користувачів до вбудованого помічника штучного інтелекту Microsoft 365. Метою аналізу було визначити професії, найбільш схильні до впливу та потенційної заміни генеративними моделями ІІ.

У результаті було сформовано рейтинг спеціальностей, ґрунтований на так званій «оцінці застосовності ІІ» — показнику, що демонструє, наскільки ефективно ІІ вже використовується у певній галузі.

Найбільш вразливими виявилися професії, пов’язані з обробкою інформації, письмовою мовою, консультуванням та навчанням. Серед них – перекладачі, політологи, історики, письменники, оператори кол‑центру та менеджери зі збуту. За словами дослідників, саме в цих сферах генеративні моделі демонструють найвищу ефективність і можуть виконувати значну частину обов’язків, раніше потребували участі людини.

Водночас професії, пов’язані з фізичною працею, виявилися найбільш стійкими до автоматизації. У цей список входять оператори важкого обладнання, прибиральниці, покрівельники, масажисти та мийниці посуду. Як зазначають автори дослідження, незважаючи на порівняно низьку оплату, такі види праці мають менший ризик витіснення ІІ, адже вони вимагають моторних навичок і фізичної взаємодії із середовищем — сфер, у яких ІІ поки недостатньо розвинений.

Microsoft закликає з обережністю інтерпретувати результати дослідження. По‑перше, компанія активно розвиває власні ІІ‑продукти, і це може впливати на сприйняття висновків як маркетингового ходу. По‑друге, висока оцінка застосовності ІІ не означає повну замінність людини — багато професій можуть використовувати ІІ як допоміжний інструмент, а не прямий аналог.

Таким чином, дослідження підкреслює не стільки неминучість заміни людей, скільки необхідність адаптації до нових технологій і переосмислення майбутньої ролі спеціалістів в епоху штучного інтелекту.

Зокрема до професій з високою ймовірністю заміни належать:

перекладачі,

історики,

політологи,

торгові представники,

письменники,

спеціалісти з обслуговування клієнтів.

А які професії виявилися захищеними?

З іншого боку, найбільш захищеними виявилися ті, що вимагають фізичної праці та дій, важких для відтворення ІІ:

оператори важкої техніки,

прибиральниці та покоївки,

покрівельники,

масажисти,

мийниці посуду.