Patientenbeauftragter: Beschwerden sind ein Weg zur Verbesserung des Gesundheitssystems

Der Patientenbeauftragte Michalis Charalambidis erklärte, dass Beschwerden von Bürgern über medizinische Leistungen nicht als Angriff auf das System, sondern als Chance zu dessen Verbesserung verstanden werden sollten.

Er betonte, dass jeder Patient, der glaubt, dass seine Rechte verletzt wurden oder ihm eine unangemessene Behandlung zuteil wurde, Zugang zu einem objektiven und transparenten Verfahren zur Prüfung seines Falles haben muss.

Untersuchungen nach jüngsten Vorfällen

Die Erklärung erfolgte vor dem Hintergrund von Untersuchungen der staatlichen Gesundheitsorganisation (OKYPY) zu mehreren Vorfällen der letzten Wochen.

Darunter:

• der Tod einer 42-jährigen Frau nach einer Operation;
• eine Beschwerde über die Hospitalisierungsbedingungen eines 72-jährigen Patienten;
• der Tod eines 92-jährigen Patienten nach einer Krankenhausbehandlung.

Charalambidis unterstrich, dass solche Fragen einen abgewogenen und institutionellen Ansatz erfordern, ohne voreilige Schlüsse zu ziehen.

Laut dem Beauftragten untergräbt die Verbreitung unbestätigter oder verallgemeinerter Anschuldigungen gegen medizinisches Personal vor Abschluss der Untersuchungen das Vertrauen in das Gesundheitssystem.

Er merkte an, dass das Vertrauensverhältnis zwischen Patienten und medizinischem Fachpersonal von zentraler Bedeutung ist und auf Transparenz, Respekt und ehrlicher Kommunikation basieren muss.

Neuer Mechanismus zur Beschwerdeprüfung

Im Rahmen der neuen Institution wird ein strukturierter Mechanismus zur Erfassung und Bewertung von Patientenbeschwerden geschaffen.

Geplant sind:

• Ernennung von Verantwortlichen für Patientenrechte in medizinischen Einrichtungen;
• Schaffung von Bezirkskommissionen zur Prüfung von Beschwerden;
• Schulung von Mitarbeitern zu Fragen der Patientenrechte;
• Nutzung von Beschwerden als Instrument zur Identifizierung systemischer Probleme.

Der Beauftragte hat bereits begonnen, medizinische Einrichtungen im ganzen Land zu besuchen, um die Einführung des neuen Mechanismus und den Schutz der Patientenrechte zu erörtern.