Мандрівники можуть безкоштовно скасувати пакетні тури через кризу на Близькому Сході

Служба захисту прав споживачів Кіпру заявила, що мандрівники мають право безкоштовно скасувати пакетний тур до його початку, якщо в місці призначення або поруч із ним виникають надзвичайні обставини, що впливають на безпеку поїздки.

Відомство нагадало, що такими обставинами можуть вважатися війна, серйозні проблеми безпеки, загрози громадському здоров'ю або природні катастрофи. У цих випадках туристи можуть розірвати договір без штрафів і отримати повне повернення сплачених коштів, проте додаткова компенсація не передбачена.

Під пакетним туром розуміється комбінація як мінімум двох туристичних послуг — наприклад, перельоту, проживання, оренди автомобіля або екскурсій — які продаються одним організатором за загальною ціною.

Організатор туру також має право скасувати поїздку, якщо через надзвичайні обставини неможливо виконати умови договору. У такому разі він зобов'язаний повернути клієнтам усі сплачені кошти.

Туроператори можуть запропонувати перенесення поїздки або ваучер, проте прийняття такої пропозиції залишається на розсуд туриста і не позбавляє його права вимагати повного повернення грошей.

Якщо мандрівники вже перебувають у турі і не можуть повернутися додому через надзвичайну ситуацію, організатор зобов'язаний оплатити проживання в готелі аналогічної категорії до трьох ночей на особу, якщо європейське законодавство про права пасажирів не передбачає триваліший термін допомоги.

Також туроператор зобов'язаний надати туристам необхідну допомогу, включаючи інформацію про медичні послуги, місцеву владу, консульську підтримку та можливі альтернативні варіанти повернення додому.

Служба захисту прав споживачів закликала мандрівників стежити за офіційними повідомленнями влади та рекомендаціями МЗС Кіпру.