Що робити, якщо ваш багаж загубили в аеропорту «Ерджан»?

Якщо раптом на багажній стрічці в аеропорту прильоту ви не побачили своїх валіз, то головне, не панікувати й розуміти, що таке трапляється. На жаль, це не рідкіснеявище, коли прилітаєш з Туреччини в «Ерджан». Місцеві жителі кажуть, що постійно зустрічають пасажирів без валіз. За досвідом людей, які з цією проблемою стикалися – валізи мають знайти та повернути протягом трьох днів. Але багато чого залежить саме від компанії-перевізника. Turkish Airlines починають пошук багажу відразу ж й інформацію про його знаходження надають протягом доби. Pegasus, наприклад, взагалі ніякої інформації не надає і для того, щоб дізнатися хоч щось,на персонал потрібно тиснути. За номером заявки про зникнення речей на сайті Pegasus що-небудь відстежити неможливо. Потрібно лише телефонувати спеціальним людям, які займаються пошуком зниклого багажу – і тільки так ви щось дізнаєтесь. Купуючи квитки на літак, врахуйте цю різницю в обслуговуванні. За відгуками в інтернеті, при виникненні проблем Pegasus, як правило, ні за що не відповідає.

Окрема історія на Північному Кіпрі – це отримання загубленого багажу. За законами країни вам можуть його надіслати до готелю чи додому тільки в тому разі, якщойого розкриють і переглянуть. До того ж жодних гарантій щодо збереження речей вони не дають. Крім того, з аеропорту вам можуть запропонувати доставку багажу протягом п'яти днів. Тому найоптимальніший варіант – поїхати в аеропорт самому. Але і тут повно каверз. Працівники аеропорту забажають отримати від вас підпис, що валізу ви забрали. А ось у якому вона стані – це їх не хвилює. Якщо ваш багаж прийшов із пошкодженнями, якщо щось зламано, то потрібно складати акт. Співробітники аеропорту будуть всіляко відмовлятися, кричати, говорити, що взагалі не повернуть вам багаж, якщо ви вимагаєте акт. Не слухайте і вимагайте скласти акт, інакше ремонт багажу вам не компенсують. І другий момент – важливо перевіряти наявність речей у валізі, бо там може бракувати чогось цінного. Це також потрібно вказати в акті та розуміти, що зникненням цінних речей займається поліція, тому потрібно викликати поліцейських прямо на місце, щоби все зафіксувати.

А взагалі, краще не літати лоукостерами та завжди страхувати свій багаж.