Uçuş sırasında bagajınız hasar gördüyse ne yapmalısınız?

Bagaj hasarı, bagaj kaybı kadar ciddi bir sorun değildir ve bu ile mücadele etmek çok daha kolaydır. Eğer bantta valizlerinizin üzerinde anlaşılmaz bir sıvı döküldüğünü, kırıldığını veya aksesuarlar/zamklarının zarar gördüğünü fark ederseniz, hemen havalimanındaki özel bir noktaya gidin. Türkiye'de, örneğin Antalya veya İstanbul gibi büyük havalimanlarında taşıyıcınıza bağlı olarak birçok böyle nokta vardır. "Turkish Airlines" ile uçtuysanız, kendi özel noktaları var. Düşük maliyetli havayolları ayrı bir yerde bulunur ve orada hizmet kalitesi daha düşüktür.

Yasaya göre, özel bir bagaj sigortanız olmasa bile, tüm hasarları belirterek sizin huzurunuzda bir tutanak düzenlenmelidir. Şirket, zararı tazmin etme sorumluluğunu üstlenir: hasar giderildikten sonra sunacağınız makbuz üzerinden valiz/çanta tamiri veya yeni alımı. Her şey bagajınızın geldiği duruma bağlıdır. "Turkish Airlines" zararların tazminatını 10 gün içinde yapar.

Sorunsuz bir uçuş dileriz, ama eğer tatsızlık yaşanırsa - yasalara göre hareket edin.